*고객이 추천한 1등 기업.
-고객만족은 입소문을 낳고, 입소문은 매출을 키운다.
고객들의 순수 추천 의향을 나타내는 지표인
"KNPS(Korea Net Program Score:고객이 가장 추천하는 기업)
KMAC: 2010년 12월 19일 발표.
KNPS 란,
기업이 보유하고 있는 적극적인 추천 의향이 있는 고객군에서,추천할 의향이 보통이하인 고객군을 뺀 값임.
<서비스 부문>
-편 의 점:GS25.
-대형슈퍼:GS수퍼마켓.
-대형마트:신세계이마트
-백 화 점:신세계백화점/현대백화점 공동1위.
-타 이 어:금호타이어.
그외,수상기업:
<소비재 부문>
-LG생활건강:3관왕:샴퓨/주방/세제)
-아모레퍼시픽:2관왕:남성,여성용 기초 화장품)
-제일모직:남성정장 등...
출저:2010년 12월 20일 중앙일보. |
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